Ответы на частые вопросы:

В: Почему ваши цены ниже, чем у конкурентов?

O: Мы работаем напрямую с поставщиками снаряжения, закупаем товар большими партиями, это позволяет удерживать закупочные цены на низком уровне. К тому же, мы не имеем выставочного зала, не платим за его аренду, охрану, зарплату продавцам и кассирам.

В: На некоторые товары вы магазине установлены большие(40-50-60-70%) скидки. Это товары с дефектами, или выставочные образцы?

O: Ни то, ни другое. Мы продаем только качественный товар. Так как мы не имеем выставочного зала, то и выставочных образцов у нас нет.

В: Вы продаете «серый» товар? И что там с гарантией?

О: Нет, мы продаем только официально ввезенный товар. На все товары, подлежащие сертификации, есть соответствующие документы. Весь товар имеет официальную гарантию производителя на территории РФ.

В: Я оформляю заказ из другого города и плачу предоплату, где гарантия, что вы отправите мне товар?

О:  Главная гарантия – наша репутация и тысячи выполненных заказов. Мы работаем с 2007 года, это можно проверить, например, в статусе магазина на Яндекс-Маркете. К тому же, уголовный кодекс никто не отменял, все платежи поступают на официальный расчетный счет в серьезном банке, также вы можете проверить наши реквизиты (ИНН, ОГРН) на сайте налог.ру.

В: Я оформляю заказ с доставкой в другой город, как я узнаю статус доставки?

О: После передачи вашего заказа в транспортную компанию, на электронную почту, указанную вами при оформлении заказа, придет письмо с трек-номером и инструкцией по отслеживанию. Также, трек-номер будет доступен в вашем личном кабинете на сайте.

В: Как быстро мне отправят заказ после оплаты? И как долго он будет идти?

О: Обычно, мы отправляем заказ в течение 1-3 рабочих дней. В исключительных случаях, сроки отправки могут быть увеличены (большой сборный заказ, редкие заказные  позиции), что мы обязательно согласовываем с покупателем. Сроки доставки зависят от географии, но обычно не превышают 1-3 рабочих дней в большинство городов европейской части России, и 4-6 дней в остальные города. В некоторые удаленные пункты сроки доставки могут быть больше.

В: Я заказал лыжи и крепления к ним, но не уверен, подойдут ли они друг к другу. Что делать?

О: Все подобные заказы (лыжи + крепления, крепления + ски-стопы, сноуборд крепления + ботинки и тд) мы обязательно проверяем на совместимость и согласовываем данные вопросы с покупателем перед отправкой заказа.